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Questions fréquentes

Comment acheter un billet sur clubi.shop ?

Pour acheter un billet : 1) Sélectionnez votre événement, 2) Choisissez le type de billet souhaité, 3) Renseignez les informations des participants, 4) Procédez au paiement. Vous recevrez vos billets par email au format PDF.

Dois-je créer un compte pour acheter ?

Non, aucune création de compte n'est nécessaire. Vous pouvez acheter directement en tant qu'invité. Vos billets vous seront envoyés par email après l'achat.

Combien de billets puis-je acheter ?

Le nombre de billets par achat dépend de l'événement et du type de billet. Cette limite est définie par l'organisateur et affichée lors de la sélection.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et CB. Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.

Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?

Oui, nous utilisons un système de cryptage sécurisé. clubi.shop n'a pas accès à vos données bancaires qui sont traitées par notre prestataire de paiement certifié.

Puis-je annuler ma commande ?

Les billets ne peuvent pas être annulés ou remboursés sauf en cas d'annulation de l'événement par l'organisateur. Veuillez vérifier les conditions spécifiques de chaque événement.

Comment recevoir mes billets ?

Vos billets sont envoyés par email au format PDF après confirmation du paiement. Vous pouvez les imprimer ou les présenter sur votre smartphone à l'entrée.

Comment devenir organisateur sur clubi.shop ?

Pour devenir organisateur et créer vos événements sur notre plateforme, vous devez nous contacter directement. Notre équipe étudiera votre demande et vous fournira les accès nécessaires après validation.

J'ai perdu mes billets, que faire ?

Contactez-nous avec votre numéro de commande et l'adresse email utilisée lors de l'achat. Nous pourrons vous renvoyer vos billets par email.

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Puis-je créer un compte client ?

Non, clubi.shop ne propose pas de création de compte pour les acheteurs. Tous les achats se font en tant qu'invité. Seuls les organisateurs d'événements disposent d'un accès connecté à la plateforme.

Comment accéder à l'interface organisateur ?

L'accès organisateur est réservé aux partenaires validés. Si vous souhaitez organiser des événements sur clubi.shop, contactez-nous pour étudier votre demande et obtenir vos identifiants de connexion.