Politique de Confidentialité
Bienvenue sur clubi.shop ! Nous nous engageons à protéger votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de billetterie, y compris notre site web.
Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cette politique, veuillez ne pas accéder au Service ni l'utiliser.
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter des informations vous concernant de diverses manières. Les informations que nous pouvons collecter via le Service dépendent du contenu et du matériel que vous utilisez, et incluent :
1.1. Informations personnelles que vous nous fournissez
Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous vous inscrivez sur le Service, passez une commande, participez à diverses activités liées au Service, ou nous contactez. Cela peut inclure :
Données d'identité et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance.
Données de transaction : Informations relatives aux achats que vous effectuez, y compris les détails des billets, le prix, la date d'achat. Nous ne stockons pas les informations complètes de votre carte de paiement, mais nous pouvons conserver les derniers chiffres de votre carte ou un jeton sécurisé fourni par notre prestataire de paiement pour faciliter les transactions futures.
Données de communication : Contenu des messages que vous nous envoyez, que ce soit par e-mail, chat ou via notre formulaire de contact.
1.2. Informations collectées automatiquement
Lorsque vous accédez au Service ou l'utilisez, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, y compris :
Données de journal et d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, temps passé sur les pages, date et heure d'accès, liens cliqués, et autres données d'utilisation.
Données de localisation : Si vous activez les services de localisation sur votre appareil, nous pouvons collecter des informations sur votre emplacement.
Données d'appareil : Informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder au Service, telles que le modèle de l'appareil, l'identifiant unique de l'appareil, le système d'exploitation et les identifiants publicitaires.
Données issues des cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies, des balises web et d'autres technologies de suivi pour collecter des informations sur votre activité de navigation et vos préférences.
1.3. Informations collectées auprès de sources tierces
Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès d'autres sources, telles que les prestataires de services qui nous aident dans nos opérations (par exemple, analyse de données, marketing).
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées vous concernant pour diverses finalités, y compris :
Pour fournir et gérer le Service : Traiter vos commandes de billets, vous envoyer des confirmations de commande, gérer votre compte, et vous fournir un support client.
Pour améliorer le Service : Analyser l'utilisation du Service pour comprendre et améliorer l'expérience utilisateur, développer de nouvelles fonctionnalités, et optimiser la performance.
Pour personnaliser votre expérience : Vous proposer des événements et des contenus pertinents en fonction de vos préférences et de votre historique d'achats.
Pour la communication : Vous envoyer des informations importantes concernant vos commandes, des mises à jour du Service, des offres promotionnelles (avec votre consentement si requis) et des newsletters.
Pour la sécurité et la prévention de la fraude : Protéger le Service et nos utilisateurs contre les activités frauduleuses, non autorisées ou illégales.
Pour se conformer aux obligations légales : Respecter les lois, réglementations et demandes légales applicables.
3. Comment vos informations sont partagées
Nous pouvons partager vos informations avec les tiers suivants :
Organisateurs d'événements : Pour la gestion des événements, la vérification des billets et la communication avec les participants.
Prestataires de services tiers : Nous pouvons partager vos informations avec des entreprises tierces qui fournissent des services en notre nom, tels que le traitement des paiements, l'hébergement, l'analyse de données, le service client, le marketing et la distribution d'e-mails.
Pour des raisons légales et de conformité : Si nous y sommes contraints par la loi ou si nous croyons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou propriétés, ou agir dans des circonstances urgentes.
Transferts d'entreprise : Dans le cadre d'une fusion, acquisition, vente d'actifs de la société, ou dans le cas peu probable d'une faillite, vos informations peuvent être transférées à la partie tierce concernée.
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.
4. Vos droits en matière de confidentialité
Nous nous engageons à respecter vos droits en matière de protection des données. Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous avez le droit de nous demander de corriger toute information personnelle inexacte ou incomplète.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos informations personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, notamment pour des finalités de marketing direct.
Droit de retirer votre consentement : Si nous nous basons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à contact@agencebackstages.fr. Nous répondrons à votre demande conformément aux lois applicables.
5. Sécurité de vos informations
Nous utilisons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour aider à protéger vos informations personnelles. Bien que nous ayons pris des mesures raisonnables pour sécuriser les informations personnelles que vous nous fournissez, veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et aucune méthode de transmission de données ne peut être garantie contre toute interception ou autre type d'abus.
6. Conservation des données
Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités énoncées dans la présente Politique de Confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi (par exemple, à des fins fiscales, comptables ou autres exigences légales).
7. Liens vers des sites web tiers
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8. Confidentialité des enfants
Notre Service n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne pas utiliser ou fournir d'informations sur ce Service. Si nous apprenons que nous avons collecté ou reçu des informations personnelles d'un enfant de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces informations. Si vous pensez que nous pourrions détenir des informations sur un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter à contact@agencebackstages.fr.
9. Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à la présente Politique de Confidentialité à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Nous vous informerons de tout changement en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" de cette Politique de Confidentialité. Toute modification sera effective immédiatement après la publication de la Politique de Confidentialité mise à jour sur le Service.
Il est recommandé de consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité pour rester informé des mises à jour. Vous serez réputé avoir pris connaissance et accepté les modifications de toute Politique de Confidentialité révisée en continuant à utiliser le Service après la date de publication de cette Politique de Confidentialité révisée.
10. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à :
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Dernière mise à jour : 27/06/2025